La thèse de Hanène Jomaa sur la performance des systèmes d'information est le
fruit de la collaboration entre le CIGREF et Télécom Paris.
L'occasion de faire
le point sur la recherche scientifique dans ce domaine.
Accéder à l'interview de Hanène Jomaa sur le site du Journal du Net
A l'occasion de la matinée Recherche que le CIGREF a organisée le 14 décembre 2007, Hanène JOMAA a présenté les
principaux résultats de son projet de recherche.
La question de recherche posée est :
Dans quelle(s) mesure(s) l'usage des systèmes d'Information contribue à la performance de l'entreprise ?
Dans sa présentation, elle propose notamment :
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En conclusion, Hanène JOMAA appréhende la performance en tant que résultat et non comme objectif. Pour l'atteindre, les entreprises doivent instaurer des pratiques performantes !
Visualisez la présentation de Hanène Jomaa [vidéo, 33 mn]
Valérie FERNANDEZ, Maître de conférences à Telecom Paris, a encadré le travail de thèse de Hanène JOMAA.
Téléchargez ici les éléments de sa présentation à la matinée de Recherche des Doctorants du CIGREF [pdf, 27 ko]
Visualisez la présentation de Valérie Fernandez [vidéo, 12 mn]
Ce rapport propose une synthèse des principaux enseignements issus du programme « MINE France », mené en liaison avec le programme international MINE dirigé par Roger Miller et son équipe de l'Ecole Polytechnique de Montréal1.
Le but de « MINE France » a été d'examiner plus particulièrement, à travers une série d'études de cas, les relations entre systèmes d'information (notamment dans le sens des investissements dans les TIC), innovation et création de valeur, en partenariat avec le CIGREF.
Le lien entre l’intelligence économique (IE) et la performance fait l’objet d’un large consensus. Le rapport Martre (1994) va
jusqu’à dire que « l’atteinte d’une performance meilleure est même l’objectif central de l’IE ». Pourquoi donc réinterroger aujourd’hui ce qui apparaît comme une « évidence » ? Quel serait l’intérêt de ce numéro spécial VSE sur le thème « IE et la performance des entreprises » ? Les articles qui le composent, seraient-ils
redondants avec des études antérieures sur le sujet ?
Nous
répondons à ce questionnement par la négative. En effet, malgré le consensus observé sur le lien entre IE et performance, nous remarquons que cette relation a rarement fait l’objet principal de travaux de recherches et que ce consensus relève plutôt de l’accord tacite. Le nombre de ces travaux se rétrécit encore
considérablement dès lors qu’on cible le niveau microéconomique de l’entreprise (versus, des niveaux d’analyse plus macroéconomiques, tels que les secteurs d’activités ou l’Etat). Ce paradoxe s’explique pour trois raisons principales :
1- les ambiguïtés de la notion de performance ;
2- la
complexité perçue et par les chercheurs et par les professionnels pour cerner l’I.E. en tant que système dynamique méta-dimensionnel ; 3- la difficulté méthodologique de mettre en place une métrique pour mesurer les effets directs de l'IE sur l'organisation.
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Cet article d'Antoine SAID de l'Andese (Association nationale des Docteurs En Sciences Economiques et de gestion) et d'Hanène JOMAA introduit le numéro spécial de la Revue "Vie et Sciences Economiques" paru en juillet 2007 sur le thème "L'IE et la performance des entreprises".
Le programme de recherche du CIGREF est orienté selon trois axes : les problématiques de l'Usage, de l'Innovation et de la Création de Valeur.
Les « Cahiers de Recherche du CIGREF» développent ainsi les résultats de leurs travaux. Ils ne se limitent pas à un simple outil de diagnostic. Ils recensent également les leviers d'amélioration et les bonnes pratiques.
Ce troisième cahier consacré « au Système d'Information, source d'innovation pour l'entreprise » conforte l'engagement pris de publier tous les ans un compte rendu détaillé des travaux ainsi réalisés, afin de faire bénéficier de leur éclairage, non seulement les entreprises membres, mais également la communauté informatique toute entière.
Ce cahier présente les résultats annuels de ce programme triennal de recherche, avec notamment :
- un article sur les nouveautés dans l'innovation pour les DSI, signé de Claude Rochet, Conseiller scientifique du CIGREF,
-
un article sur les organisations virtuelles des grandes entreprises
réelles, signé de Hanène Jomaa et de Rouba Taha, chargées de programme
au CIGREF,
- une synthèse du programme MINE France : vers une
(re)conception de la gouvernance des SI, signée de Pascal Corbel et Jean-Philippe Denis, chercheurs au LAREQUOI et respectivement Maître de
Conférences à l'Université de Versailles Saint-Quentin-en-Yvelines et
Professeur à l'Université d'Evry.
- un article sur les joutes de
l'innovation, par Roger Miller, Professeur à l'Ecole Polytechnique de
Montréal et Xavier Olleros, Professeur en gestion de l'innovation, à
l'Université du Québec.
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This
exploratory research forms part of a larger research investigation conducted
with the CIGREF, which aims to analyse the contribution of the use of
Information and Communication Technologies (ICT) to company’s performance.
This
paper does not claim to bring final answers to this question. Before that, one
can ask: how performances are represented in the organisation? How they are
combined, transformed and propagated in it? And, what is the place of ICT in
this process?
These
questions stress the cognitive system of the organisation: the way the
information is represented in it, combined, transformed and propagated. In this
paper, I will focus my analysis on the information’s performance, and will
examine the role and the place of ICT in the performance representation and
propagation into the organisation.
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A partir d’une lecture critique des approches d’analyse de la contribution des Technologies de l’Information et de la Communication (TIC) à la performance de l’entreprise, nous proposons une approche analytique de la question revue notamment à la lumière du courant structurationniste.
L’approche proposée est mise en perspective d’une étude exploratoire réalisée auprès de six grandes entreprises françaises membres du CIGREF1 ayant déployés des progiciels de gestion intégrés.
L’objectif de l’étude est d’examiner, d’une part, la place et le rôle des ERP dans les grandes entreprises, face à l’image que reflètent la presse informatique et certaines recherches académiques sur le caractère structurant et rigide des ERP et d’analyser, d’autre part, les déterminants de la contribution des ERP à la performance de l’entreprise.
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Cet article a été présenté par Hanène JOMAA lors des colloques IBIMA de Bonn (Allemagne) en juin 2006, AIM à Luxembourg en juin 2006 et au GDR (Groupement de recherche) TIC & Société du CNRS en janvier 2007.
Depuis plus de trois ans, l’euphorie de la presse informatique autour des
ERP a laissé la place à des analyses présentant les ERP comme le pire outil de
gestion qui n’ait jamais existé : des systèmes trop chers avec des coûts non
finis, des délais fréquemment repoussés, des budgets explosés, un potentiel très
souvent sous-exploité, un apport économique difficile à évaluer ! Ces analyses
sont aussi partagées par certaines études académiques qui voient dans l’ERP «
le retour à un taylorisme assisté par ordinateur » (Gilbert et Leclair, 2004).
Le problème des ERP serait-il alors intrinsèque à l’outil ? Qu’en est-il
réellement de la place et du rôle des ERP dans les grandes entreprises aujourd’hui
? Pourquoi a-t-on des difficultés à estimer leur contribution à la valeur de l’entreprise
? Quels sont les déterminants de cette contribution ?
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Cet article d'Hanène Jomaa est paru dans la rubrique "Regard d'experts" de la revue CIO en juillet 2006.
La
théorie de la structuration de Giddens (1984) a été abondamment mobilisée par
les travaux portant sur les technologies de l’information et de la
communication (TIC).
Cette
théorie se propose d’en finir avec le dualisme entre la structure et l’acteur,
représenté par l’impératif technologique et l’impératif organisationnel, (selon
la distinction proposée par Markus et Robey, 1988) pour établir une relation de
dualité, où l’acteur et la structure se trouvent dans une relation
d’interdépendance réciproque (Giddens, 1987).
Pourquoi
réinterroger ce qui apparaît aujourd’hui comme un paradigme dominant ? En quoi
discuter de la théorie de la structuration peut-il nous aider à éclairer et à
proposer quelques pistes de réflexion pour une nouvelle appréhension du rôle
des TIC dans la performance de l’entreprise, puisque telle est notre question
de recherche ?
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Cet article a été présenté par Valérie Fernandez et Hanène Jomaa au GDR (Groupement de recherche) TIC & Société du CNRS à Paris en septembre 2005, au Colloque Enjeux et usages des TIC ) à Bordeaux en septembre 2005 et au Colloque IBIMA à Bonn en juin 2006.
